Cómo funcionan nuestros envíos a domicilio y los pedidos para recoger.
Repartimos en Palma de Mallorca y alrededores. Al ingresar tu dirección de entrega en el checkout, el sistema te confirma si llegamos hasta ahí antes de que pagues.
El costo de envío se calcula al armar tu pedido y se muestra siempre antes de pagar, junto con el monto a partir del cual el envío sale gratis. Estos valores pueden variar, así que el que cuenta es el que ves en tu checkout, no uno que hayas visto en otro momento.
El horario de entrega a domicilio y el de recoger en el local pueden ser distintos, y varían según el día. Lo ves en la tienda y en la página de contacto. Fuera de ese horario no se pueden hacer pedidos nuevos.
Cada pedido se cocina al momento, no antes. El tiempo total depende de cuántos pedidos tengamos en curso y, si es a domicilio, de la distancia. Puedes seguir el estado de tu pedido con el enlace de seguimiento que recibes al confirmarlo.
Para domicilios, indícanos bien la dirección y un teléfono de contacto: si el repartidor no logra ubicarte o contactarte, puede que el pedido se retrase o, en última instancia, se cancele. Para "Recoger", te avisamos cuando esté listo para pasar por él.
Empacamos cada pedido pensando en que llegue caliente y bien presentado, pero algunos productos (como ensaladas o postres) pueden llevar envases separados para que no se mezclen sabores ni texturas durante el trayecto.
Si algo llegó incompleto, frío o distinto a lo que pediste, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o al correo de contacto — lo revisamos y buscamos la mejor solución (reposición, ajuste o reembolso según el caso).
